隨著App數量的增多和應用商店入口的集中，當下單個App獲取用戶的難度越來越大，同時，獲得用戶的成本也越來越高,那么有哪些方法與工具可以幫助我們深入了解并獲取新用戶呢？

步驟1： 用戶獲取成本計算

       除去在電商平臺上的CPS（每筆成單的成本），另外兩個核心的成本指標是：CPA和CPC。 CPA計算的是獲取一個用戶注冊的成本，CPC是獲取一個點擊到站的成本。

CPA的計算，對于提供Freemium產品的公司來說包含兩個部分：

1. 獲取一個付費用戶的成本

CPPC：單個付費用戶的獲取成本

LTV：用戶生命周期價值 

CPCC = LTV / 3

用戶生命周期價值的1/3是你獲取一個付費用戶的成本的上限。

       在測試新的渠道的時候可以不受這個限制。但是當你發現了一個還不錯的渠道時，你的優化目標就是將成本降低到LTV的五分之一。

2. 對于一個用戶注冊應該花費多少的成本？

CPA：單用戶的獲取成本

CPPC：單付費用戶的獲取成本

CR：注冊用戶的付費轉化率

CPA = CPPC * CR

       如果你的注冊用戶中有部分是免費或試用用戶，在計算獲取單個用戶注冊時需要考慮這個額外的因素。

       注意：有些面向企業服務的公司，他們的收費是遠遠高于自助服務的。在這種情況下需要將自助服務向企業服務轉化的轉化率考慮進來，此時企業服務的獲取成本公式將為：

自助CPA * 企業服務轉化率 * (企業服務LTV/3)

步驟2：計算單個到站流量的成本

       通常廣告平臺會讓你選擇一個單詞點擊的最高競價，而并不讓你按照實際獲得的注冊數來支付廣告費。這就是基礎問題3中“訪客注冊率”存在的價值，它將幫你了解這些渠道流量中有多少能轉化為注冊用戶。

CPC：單個點擊的成本

CPA：單個用戶注冊的成本

CR：注冊率

CPC = CPA * CR

       這個公式將告訴你每個用戶獲取的成本。借此你可以一目了然的查驗真實的用戶獲取成本，看看到底是賺了還是賠了。

步驟3：優化你的渠道

       以上的公式告訴你該如何支配預算，而事件跟蹤、分析和歸因工具將幫助你持續優化渠道的用戶獲取成本。

       比如說：通過百度的SEM帶來用戶的成本，可能會比通過SNS推廣（微博、知乎等）更高。作為一個高級的運營人員，每個渠道注冊用戶的LTV值都是必須被考量的，它們將決定渠道的選擇。

       通過上述公式，你只需要輸入相關的數字，就可以輕松地評估各個渠道。請注意，以上計算需要有足夠的流量作基礎才有統計意義。如果發現某個特殊平臺的用戶LTV值太低或獲取成本太高，則可以棄用該渠道。又或者你發現了一個便宜的渠道，也不妨任性一把。

步驟4：相關工具

1. A/B 測試

       A/B 測試本質上是個分離式組間實驗。通過建立一個測試頁面，這個頁面可能在標題、字體、背景顏色、措辭等方面與原有頁面有所不同。然后將這兩個頁面以隨機的方式同時推送給所有瀏覽用戶。接下來分別統計兩個頁面的用戶轉化率，即可清晰的了解到兩種設計/創意的優劣。

       以前進行A/B測試的技術成本和資源成本相對較高，但現在一系列可視化工具的出現，如：Optimizely、Leanplum、Taplytics等，使A/B測試逐漸成為運營策略優化的常用方法。

2. 營銷自動化

       即由事件驅動的郵件和通知服務，像Customer.io、Outbound、vero和Kahuna等工具就可以幫助開發者優化用戶激活的流程，通過個性化的交互內容和實時交互通道來提升注冊用戶的購買率。

3. 歸因分析

       如果你做了大量的活動，監測活動的轉化率和花費有很多的小技巧。移動APP的數據跟蹤工具是最好的工具。GA和國內類似友盟、諸葛io、Talkingdata等工具都可以很方便的告訴你那個渠道的表現更好。

步驟5： 整合平臺

       在團隊規模有限時，確定一個方便易用的平臺型工具來獲取以上所有計算需要的數據，然后將這些數據分發到相關的分析工具。這些數據分析平臺的好處在于，只需完成一次嵌入開發，你可以隨時查驗運營所需的數據、隨時切換不同的統計分析方法。無論是對于團隊內部協作的優化、還是對運營策略效率的提升，這都是一個最省時的方式。

總結：獲取用戶的五個關鍵核心步驟是計算獲取用戶成本、計算單個流量成本、渠道優化、營銷工具選擇、整合平臺！

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